Return & Exchanges

Envíos

1) HOMC se hace cargo del costo de la entrega del cambio o la devolución de la compra en aquellos casos que el total de la misma sea superior a $ 3.000.

2) Puedes cambiar tu compra por cualquier otro producto de la misma colección.

3) La solicitud de cambio debe ser hecha hasta 15 (quince) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Las mismas se realizan a través del mail shop@keybiscayne.com.ar donde se deberá especificar el producto elegido para el cambio.

4) HOMC acordará con ANDREANI una fecha de retiro del producto a cambiar. Una vez recibido el mismo, se procederá a chequear el estado del mismo y a proceder con el nuevo envío. El cliente será informado vía mail cómo proceder con esta operación.

5) También existe la posibilidad de hacer el cambio personalmente en nuestro shop online ubicado en la calle Bonpland 2363 oficina 502 Palermo de lunes a viernes de 9:30 a 17:30. Es necesario que el cliente contacte vía mail a shop@houseofmatchingcolours.com para comentar que desea realizar el cambio personalmente.

Cambios & Devoluciones

La política de cambio y devolución de HOMC es parecida a la de sus tiendas físicas. Es decir, las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:

- Con etiqueta y lacre del fabricante intactas;

- En el packaging original, no damnificado. Cajas/Fundas protectoras, bolsitas de plástico y adhesivos de protección de mallas, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto;

- No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.);

En el caso de que HOMC entienda que el producto devuelto no cumple los criterios arriba descriptos, existe el derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. HOMC puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo o definirlo personalmente si se hace el cambio en nuestro shop online.

Devolución de los Productos

El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos a través del shop online durante el plazo de quince días corridos, contados a partir de la entrega de la compra, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar enviando un mail a shop@houseofmatchingcolours.com dentro del plazo señalado y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. La empresa devolverá al usuario todos los importes recibidos por la devolución. Los gastos de devolución correrán por cuenta de la empresa, el cual se limita a que sea el mismo costo que tuvo el usuario para realizar la compra de el o los artículos.

Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá enviar un mail a shop@houseofmatchingcolours.com dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que la empresa proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden, sin costo alguno.  

Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio (“blíster”) Plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.

Para ver más ir a los Términos y Condiciones.